دنیای فروش کمی پیچیده و مبهم است. در واقع تکنیک های فروش مختلفی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید.

یادگیری تکنیک های فروش می تواند به شما کمک کند تا مهارت های خود را بهبود بخشیده و موثرتر شوید.

در این مقاله 10 تکنیک فروش که تجربه فروشندگان حرفه ای در جهان است را با شما به اشتراک می گذاریم.

ما معتقدیم که یک فروشنده خوب همیشه در حال رشد است و می تواند مهارت های خود را بهبود بخشد.

این نوع آموزش فروش به شما کمک می کند تا فروشنده بهتر و حرفه ای تری شوید.

 عناوین مقاله:

فروش مبتنی بر دانش چیست؟

تکنیک های فروش

آخرین کلمه

آموزش فروش و تکنیک های پیش فروش - فقط 2 کار را انجام دهید تا فروش خود را افزایش دهید. | طلای فوق العاده | آموزش فروش | آموزش برای موفقیت در کسب و کار

فروش مبتنی بر دانش چیست؟

فروش مبتنی بر دانش یکی از روش‌های فروش است که روان‌شناسی اجتماعی، علوم اعصاب و اقتصاد رفتاری را در بر می‌گیرد.

این رویکرد جدید در فروش مبتنی بر روش های علمی است که برای افزایش اثربخشی شما به عنوان یک فروشنده در هر بخش از فرآیند فروش طراحی شده است.

فروش مبتنی بر دانش مهمترین بخش هر فرآیند فروش است.

این رویکرد از تحقیقات علمی برای درک آنچه در مغز خریداران می گذرد و چگونه می تواند بر مغز آنها تأثیر بگذارد، استفاده می کند.

شما با استفاده از این روش فروش خود را افزایش می دهید.

برای کمک به شما در شروع کار با فروش دانش، فهرستی از 10 تا از با ارزش ترین تکنیک های فروش دانش را که امروزه می توانید استفاده کنید، گردآوری کرده ایم.

 تکنیک های فروش

تکنیک فروش 1: بازار هدف خود را بشناسید.

بازار هدف متشکل از خریداران بالقوه، خریداران واقعی و رقبا است.

 آموزش فروش شناسایی بازار هدف سوپر طلا | آموزش موفقیت در کسب و کار

خریداران بالقوه کسانی هستند که به محصولات و خدمات شما علاقه مند هستند.

خریداران واقعی کسانی هستند که علاقه، درآمد کافی و دسترسی لازم به محصولات و خدمات شما دارند.

یکی از مهم ترین تکنیک های فروش این است که به عنوان یک فروشنده حرفه ای بازار هدف خود را بشناسید و چه کسی می خواهید محصولات و خدمات خود را به آنها بفروشید و نیازهای آنها را درک کنید.

در غیر این صورت، نمی توانید یک معامله گر موثر باشید.

فقط دانستن نام، عنوان و نام شرکت، آدرس وب سایت و ایمیل آنها کافی نیست.

درک بازار و مشتریان، اینکه آنها چه کسانی هستند و چه نیازهایی دارند، مهمترین مسئله است.

این سوال فقط برای کسانی نیست که در حال حاضر خریداران بالقوه و بالفعل هستند.

بلکه در مرحله بعد باید درک درستی از رقبای خود داشته باشید.

آنها چه مزیت رقابتی نسبت به شما و سایر رقبا دارند؟

راه حل شما برای رفع نیازهای مشتری چیست؟

بررسی کنید که رقبای شما چگونه محصولات و خدمات خود را می فروشند و چه کاری متفاوت از دیگران انجام می دهند.

اگر می خواهید در این زمینه حضور پررنگی داشته باشید و منحصر به فرد باشید، سریعتر عمل کنید و بازار هدف خود را بشناسید.

تکنیک فروش 2: ایجاد ارزش.

یکی از شناخته شده ترین تکنیک های فروش، ایجاد ارزش در مکالمات خود با مشتریان به عنوان یک فروشنده است.

بهترین راه برای ایجاد ارتباط موثر با مشتریان، ایجاد ارزش در محصولات و خدمات شماست.

حتماً از خود می پرسید که چگونه این کار را انجام دهیم؟

علی درژزینی به شما می گوید اصل 1 تا 100 را رعایت کنید.

با پیروی از این اصل، مشتری را وادار به خرید مجدد می کنید و او را وادار می کنید که برای محصولات و خدمات شما پول خرج کند.

مشتریان چگونه برای محصول شما پرداخت می کنند؟ | طلای فوق العاده | آموزش موفقیت در کسب و کار

تکنیک فروش 3: به موقع با مشتریان تماس بگیرید.

زمان مناسب برای تماس با مشتریان برای هر کسب و کاری متفاوت است.

یکی از تکنیک های فروش می گوید که اگر در زمان مناسب با خریداران تماس بگیرید، قطعا نتیجه بهتری خواهید گرفت.

به عنوان یک فروشنده حرفه ای، باید آن زمان را صرف کرده و اقدام کنید.

اما تحقیقات نشان داد که بهترین زمان تماس معمولاً بین 8 تا 9 صبح و سپس بین 4 تا 5 بعد از ظهر است.

یعنی شروع صبح و پایان روز کاری بهترین فرصت برای گفتگوی شما با خریداران است.

شاید جالب باشد که بدانید کدام روز برای تماس بهتر است.

زمان مناسب برای تماس با مشتریان آموزش فروش Super Gold | آموزش موفقیت در کسب و کار

 بهترین روز برای تماس آخر هفته است. یعنی چهارشنبه و پنجشنبه روزهای خوبی برای صحبت با خریداران است.

اما باز هم بسته به کسب و کار شما، این ساعات ممکن است متفاوت باشد.

چه روز و چه ساعتی از روز زمان مناسبی برای صحبت با مشتریان است؟

 تکنیک شماره 4: قدرت زبان بدن خود را دست کم نگیرید.

شما به عنوان یک فروشنده، مطمئناً مراقب کلماتی هستید که در مکالمات خود استفاده می کنید، اما این کافی نیست.

در تکنیک های فروش به شما می گویند که زبان بدن و نوع حرکات شما نیز بسیار تاثیرگذار است.

زبان بدن در فروش موثر است. | آموزش فروش سوپر طلا | Prepo رسانه های اجتماعی یکی از ابزارهای فروش موثر است.

یک مطالعه اخیر نشان می دهد که فروشندگان حرفه ای که از رسانه های اجتماعی برای فروش محصولات خود استفاده می کنند، 78.6 درصد فروش بیشتری نسبت به کسانی که این کار را نمی کنند، دارند.

یکی از با ارزش ترین شبکه های اجتماعی برای بازاریابان، لینکدین است.

مطالعه ای که توسط مجله بازاریابی هاروارد منتشر شده است نشان می دهد که 40 درصد از فروشندگانی که به طور منظم از لینکدین استفاده می کنند می توانند درآمد بیشتری از این شبکه اجتماعی داشته باشند.

 فرآیند فروش: 7 مرحله که منجر به افزایش فروش و رضایت مشتری می شود آموزش فروش آموزش موفقیت در کسب و کار

 تکنیک فروش 6: ارتباط چشمی با مشتریان برقرار کنید.

چشم دریچه ای به روح انسان است و ارتباط چشم به چشم نوعی ارتباط ناخودآگاه ایجاد می کند.

یکی از تکنیک های فروش این است که هنگام صحبت با مشتریان مستقیماً در چشمان آنها نگاه کنید.

این نوع ارتباطات تاثیر مثبتی بر فروش دارد و بر انتخاب مشتری تاثیر می گذارد.

چقدر تماس چشمی کافی است؟

به گفته کارول کینزی گورمن، کارشناس زبان بدن، شما باید 30 تا 60 درصد از فروش خود را از طریق تماس چشمی به دست آورید.

با مشتریان ارتباط چشمی برقرار کنید. | آموزش فروش سوپر طلا | آموزش موفقیت در کسب و کار

تکنیک فروش 7: از نام مخاطب خود استفاده کنید.

نام هر شخصی شیرین ترین و مهم ترین صدا در هر زبانی است.

تکنیک‌های فروش می‌گویند که باید نام تمام مشتریان بالقوه در کسب‌وکارتان را بدانید.

اگر نام آنها را نمی دانید، بپرسید و به خاطر بسپارید.

به خاطر سپردن و استفاده از نام مشتری احتمالی شما نه تنها نشانه ادب است، بلکه رابطه شما را با آنها تقویت می کند.

این نشان می دهد که شما خارج از روابط کاری خود به او احترام می گذارید.

این به این دلیل است که استفاده از "سلام ... (نام مخاطب)" در بازاریابی ایمیلی در حال فراگیر شدن است.

ممکن است بگویید مشتری زیاد است یا حافظه بدی دارید و نمی توانید همه نام ها را به خاطر بسپارید!

نگران نباش….

شما می توانید از نرم افزار CRM برای نظارت بر تمامی سرنخ ها و تمامی تراکنش های در حال انجام استفاده کنید.

10 قانون برای فروش موفق که شما را به یک فروشنده با تجربه تبدیل می کند. | طلای فوق العاده | آموزش فروش آموزش موفقیت در کسب و کار

تکنیک فروش 7: از سوالات مناسب استفاده کنید.

بهترین راه برای متقاعد کردن مشتری این است که او را وادار کنید فکر کند که اول به آن فکر کرده است.

به عنوان یک فروشنده حرفه ای، باید نقاط قوت و ضعف آن ها و یا بهتر از خود مشتریان را بشناسید.

از آنها سؤالاتی بپرسید که آنها را به راه حل پیشنهادی شما هدایت کند.

از مشتریان بپرسید. | سوپر طلا | آموزش فروش | آموزش برای موفقیت در کسب و کار

برای انجام این کار، با سؤالاتی شروع کنید که می دانید پاسخ آنها مثبت است.

این به خریداران کمک می کند که احساس کنند شما در کنار آنها هستید و در آینده با شما موافق خواهند بود.

همچنین این مشکل باعث می شود پازل فروش خود را تکه تکه بسازید و مجبور نباشید هرازگاهی با مخالفت روبرو شوید.

کلمات سوال را به گونه ای انتخاب کنید که محصولات به نظر بهترین انتخاب باشند.

به جای اینکه بپرسید "بهترین راه برای بهبود بخشی خاص از تجارت شما چیست؟" سعی کنید بر ارزش محصول خود تاکید کنید و سوالاتی مانند این بپرسید:

"اگر قرار است از محصولات ما استفاده کنید که در فلان زمینه به شما کمک می کند و در نتیجه مشکل شما را حل می کند، آیا برای تیم شما مفید خواهد بود؟"

نکته ای که باید به آن توجه کنید این است که وقتی مراحل کشف و ایجاد یک راه حل تجاری را طی کردید، سوالات بیشتری نپرسید که پاسخ آنها را نمی دانید.

در عوض، همه چیز را به گونه ای انجام دهید که همه چیز را بدانید و بتوانید اعتراضات را پیش بینی کنید و به آنها پاسخ دهید.

تکنیک فروش 8: به نگرانی های مشتری به درستی رسیدگی کنید.

سوال شما اضافی و احمقانه نیست.

وقتی مشتری شما مخالفت می کند یا درخواست توضیح می دهد، به آنها نشان دهید که آنها را شنیده اید و با گفتن جملاتی مانند "من می بینم که شما چه می گویید" یا "این یک سوال عالی است" به آنها احترام بگذارید.

مهمترین تکنیک فروش احترام به مشتری است، حتی اگر در نهایت محصولات و خدمات شما را نخرند.

 مشکلات و سوالات مشتری را حل کنید. | آموزش فروش سوپر طلا | آموزش موفقیت در کسب و کار

اگر مشتری شما اطلاعاتی را که ارائه می دهید به درستی درک نمی کند یا با هر یک از کلمات شما موافق نیست، دو گزینه دارید:

می توانید به آنها بگویید اشتباه می کنند و آنها را در حالت دفاعی قرار دهید.

برای بازگرداندن نظر آنها می توانید از تیراژه رانزبرگر استفاده کنید.

روش رانزبرگر شامل سه مرحله است که واکنش مثبتی به مخالفت افراد ایجاد می کند:

به اعتراضات مشتریان خود گوش دهید.

مخالفت او را پیدا کنید یا برای روشن شدن سوال بپرسید.

در اعتراضات مشتریان خود به دنبال یک هدف مشترک باشید و آنها را متقاعد کنید که راه حل شما بهترین راه برای رسیدن به آن اهداف است.

تکنیک فروش نهم: قصه گو باشید.

یکی از تکنیک های فروش این است که قصه گو باشید و داستان بگویید.

اس نی | طلای فوق العاده | آموزش کارآفرینی آموزش موفقیت در کسب و کار

تکنیک فروش 10: آگاهی از روش های مذاکره.

به نظر می رسد یکی از بزرگترین اشتباهات فروشندگان این است که نمی دانند چگونه از مرحله عرضه محصول به مرحله تعامل با خریدار حرکت کنند.

در واقع توصیه ما این است که روش صحیح قرارداد را یاد بگیرید;

زیرا این مرحله به اندازه معرفی محصول و سایر مراحل اهمیت دارد.

این به شما کمک می‌کند تا گزینه‌های مختلفی را ارائه دهید که می‌توانند جریان مکالمه را به روشی طبیعی، راحت و قابل اعتماد حرکت دهند.